سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يحترم موقعنا الإلكتروني خصوصيتك ويسعى إلى حماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (في بعض الحالات)، كما توضح الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وأخيرًا، تحدد هذه السياسة خياراتك فيما يتعلق بجمع واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية. من خلال زيارة الموقع مباشرة أو عبر موقع إلكتروني آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

تُعد حماية بياناتك أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك يتم استخدام اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك وفقًا للشروط الواردة في سياسة الخصوصية. سنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت مرتبطة مباشرة بعلاقتنا معك.

سنحتفظ ببياناتك وفقًا لما يقتضيه القانون، أو سنستخدمها للأغراض التي جُمعت من أجلها.

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية. وتبقى هويتك الشخصية مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع ولا يتم الكشف عنها إلا إذا كان لديك حساب إلكتروني خاص على الموقع تقوم بالدخول إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.

1- البيانات التي نقوم بجمعها:

قد نضطر إلى جمع معلوماتك إذا رغبت في طلب شراء منتج من موقعنا.

نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء على موقعنا، وذلك لتأمين أي طلبات قد تنشأ لاحقًا، ولتقديم الخدمات المتاحة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التسليم (إن كان مختلفًا)، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، وتفاصيل بطاقة الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لمعالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبها. كما نستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من المعاملات المالية عبر الإنترنت، ومراجعة تحميل البيانات من الموقع، وتحديد زوار الموقع، وتطوير تصميمات ومحتوى صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين. نقوم بإجراء أبحاث متعددة تتعلق بالبيانات الديموغرافية، ونرسل معلومات مفيدة أو مطلوبة للمستخدم مثل معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حال عدم اعتراضك على التواصل معك بهذا الشأن. نتواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى إذا رغبت في ذلك، وفي حال عدم رغبتك في تلقي أي رسائل ترويجية أو تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث بهدف تسليم طلبك (مثل شركة التوصيل أو المورّد).

قد نحتفظ بتفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكن لا يمكننا استرجاعها مباشرة لأسباب أمنية. من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك السابقة أو القادمة، كما يمكنك إدارة تفاصيل عنوانك. ويجب عليك الالتزام بالحفاظ على السرية التامة عند الوصول إلى بياناتك الشخصية، وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مخوّل. ولا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور، إلا إذا كان هذا الاستخدام ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي والدراسات التسويقية، حسب رغبتك، ولأغراض إحصائية مع ضمان الحفاظ التام على سريتها، ويحق لك الانسحاب في أي وقت. ولا نقوم بإرسال أي ردود إلى أطراف ثالثة. ولا يتم الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات، حيث يتم الاحتفاظ بإجابات الاستبيانات منفصلة تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل لك معلومات عنا أو عن الموقع أو عن مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو عروضنا أو نشراتنا الإخبارية أو أي أمور أخرى تتعلق بالشركات التابعة لمجموعتنا أو بشركائنا. وإذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو جزء منها)، فيُرجى النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تصلك منا، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات خلال سبعة أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطل الرسمية والوطنية) من تاريخ استلام طلبك. وقد نتواصل معك لتوضيح المعلومات في حال كانت غير واضحة.

قد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ على الخصوصية وسرية الموقع، لأغراض أخرى، بما في ذلك التحقق من أماكن تواجد المستخدمين بعد زيارتهم للموقع أو الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أثناء اشتراكهم في تلقيها، وتقديم هذه البيانات المجهولة التي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الفعلية إلى طرف ثالث، مثل الناشرين. ومع ذلك، فإن هذه البيانات لا تحدد هويتك الشخصية.

المسابقات

في إطار أي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.

الأطراف الثالثة والروابط إلى مواقع الويب

قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى تابعة لمجموعتنا أو إلى وكلائنا أو المتعاقدين معنا من الباطن لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة، وذلك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث للمساعدة في توصيل المنتجات إليك، أو تحصيل المدفوعات منك، أو استخدامها لأغراض إحصائية أو أبحاث تسويقية، أو لدعم فريق خدمة العملاء لدينا. وقد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث لحمايتنا من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. وفي حال بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر إلى نقل قواعد البيانات التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. وبخلاف ما ورد في سياسة الخصوصية هذه، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الكشف عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في هذه السياسة أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. قد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة أو روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو أطر لمواقع أخرى. ونود إعلامك بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة أو عن محتوى تلك السياسات المطبقة في المواقع الأخرى، كما أننا غير مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك إليها وفقًا لسياسة الخصوصية.

2- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع، إلا أننا نلاحظ أن وظائف «سلة التسوق» في الموقع لا يمكن استخدامها أو طلبها لأي غرض دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تسمح لخادمنا بالتعرف على جهازك كمستخدم فريد عند زيارة بعض صفحات الموقع. يقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لجهازك. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر عليك الوقت أثناء تصفح الموقع أو عند رغبتك في زيارته مرة أخرى. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء تصفح هذا الموقع (على سبيل المثال، تذكر هويتك عند رغبتك في تعديل سلة التسوق دون الحاجة إلى إعادة إدخال بريدك الإلكتروني)، وليس للحصول على أو استخدام أي معلومات أخرى عنك (مثل أغراض التسويق الموجّه). يمكنك إعداد متصفحك لعدم قبول ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك سيحد من استخدامك للموقع. نأمل أن تتأكد من أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يتضمن أي معلومات شخصية أو خاصة، وهو خالٍ من الفيروسات.

يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics التي تقدمها شركة Google لتحليل صفحات الويب. وتعتمد Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، وهي ملفات نصية توضع على جهازك. ستقوم Google بنقل المعلومات التي تنشئها ملفات تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى خوادمها في الولايات المتحدة حيث يتم تخزينها. وتستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع حول نشاطه، وتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تقوم Google أيضًا بنقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو إذا كان الطرف الثالث يعالج المعلومات نيابةً عن Google. ولن تقوم Google بربط عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك، ولكن يرجى ملاحظة أنك قد لا تتمكن من الاستفادة من جميع ميزات الموقع. وباستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدام Google لبياناتك بالطريقة وللأغراض الموضحة أعلاه.

3- الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني إلى معلوماتك، أو لمنع فقدانها أو إتلافها. وعند جمع البيانات عبر الموقع الإلكتروني، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. ونستخدم أنظمة جدران حماية على خوادمنا. وعند جمع معلومات بطاقات الدفع إلكترونيًا، نقوم بحمايتها باستخدام تقنيات التشفير مثل بروتوكول Secure Sockets Layer (SSL)، مما يجعل من الصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتك، مع العلم أننا لا نستطيع ضمان حماية بنسبة 100%. وننصحك بشدة بعدم إرسال أي تفاصيل متعلقة ببطاقة الائتمان أو الخصم عند التواصل معنا إلكترونيًا دون تشفير. كما نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عمليات جمع وتخزين والكشف عن معلوماتك. وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أحيانًا التحقق من هويتك قبل الكشف عن بياناتك الشخصية لك. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي استخدام غير مصرح به.

4- حقوق العميل

في حال كان لديك أي قلق بشأن بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي تم تزويدنا بها سابقًا. كما يحق لك طلب تصحيح أي خطأ في بياناتك الشخصية مجانًا. ويحق لك أيضًا، في أي وقت، أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.