المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الخاصة بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
في حال وجود عيب في تصنيع المنتج؟
يجب الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم تعويضها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما توجد خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.
